מדיניות פרטיות

1. איזה מידע מעובד

1.1. מידע שהמשתמש מוסר

• כתובת דוא״ל וסיסמה (הסיסמה נשמרת כגיבוב בלתי הפיך);
• שם או שם תצוגה — אם המשתמש ציין אותו;
• מזהה טלגרם — בעת קישור החשבון לבוט הטלגרם מרצון;
• תוכן הבקשות לשירות והקבצים המועלים (טקסטים, תמונות, מסמכים) הדרושים למתן השירות.

1.2. פרטי תשלום

התשלומים מעובדים על ידי שירות תשלומים מאובטח. הפרטים המלאים של כרטיסי האשראי מוזנים בעמוד המאובטח של שירות התשלומים, אינם מועברים להנהלה ואינם נשמרים אצלה. ההנהלה מקבלת מידע על עצם ביצוע התשלום, על סכומו ועל הסטטוס שלו.

1.3. מידע שנאסף באופן אוטומטי

• כתובת IP, נתוני המכשיר והדפדפן, עוגיות ומזהי סשן;
• נתוני שימוש בסיסיים הנאספים בשרת השירות עצמו.

2. מטרות העיבוד

• הרשמה, אימות ומתן גישה לשירות;
• מתן השירותים ועיבוד הבקשות של המשתמש;
• ביצוע תשלומים, הסדרת מנויים והחזרים;
• תמיכה טכנית ותקשורת עם המשתמש;
• שמירה על האבטחה, מניעת שימוש לרעה וניתוח פעולת השירות;
• עמידה בדרישות הדין.

3. הבסיס המשפטי

העיבוד מתבצע על בסיס הסכמת המשתמש, לצורך קיום החוזה (ההצעה) שהמשתמש הוא צד לו, וכן על בסיס האינטרסים הלגיטימיים של ההנהלה ודרישות הדין.

4. העברה לצדדים שלישיים

ההנהלה אינה מוכרת מידע אישי. המידע עשוי להיות מועבר לקטגוריות הגורמים הבאות, אך ורק בהיקף הדרוש למתן השירות:

• לשירות התשלומים — לצורך ביצוע התשלומים;
• לספקי טכנולוגיות בינה מלאכותית — לצורך עיבוד תוכן הבקשות של המשתמש ויצירת תשובות;
• לספק האחסון;
• לרשויות מדינה מוסמכות — במקרים הקבועים בחוק.

עיבוד תוכן הפניות אצל ספקי טכנולוגיות בינה מלאכותית עשוי להתבצע גם בשרתים מחוץ לישראל (העברה בין-לאומית). מומלץ לא לכלול בפניות נתונים אישיים או סודיים מיותרים.

5. תקופות שמירה

המידע האישי נשמר במשך תקופת השימוש בשירות ולמשך התקופה הדרושה להשגת מטרות העיבוד ולעמידה בדרישות הדין, ולאחר מכן הוא נמחק או עובר התממה. היסטוריית הבקשות נשמרת לא יותר מהנדרש לצורך מתן השירות.

6. זכויות המשתמש

המשתמש רשאי:

• לקבל מידע על עיבוד המידע האישי שלו;
• לדרוש תיקון, חסימה או מחיקה של המידע;
• לחזור בו מהסכמתו לעיבוד;
• למחוק את החשבון דרך ממשק השירות או בפנייה לצוות התמיכה.

חזרה מההסכמה או מחיקה של מידע הדרוש למתן השירות עלולות למנוע את המשך השימוש בשירות.

7. עוגיות (Cookies)

השירות משתמש בעוגיות לצורך הזדהות ושמירת החיבור בלבד. אפשר להגביל עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בזמינות חלק מהפונקציות.

8. הגנה על המידע

ההנהלה נוקטת אמצעים משפטיים, ארגוניים וטכניים להגנה על המידע האישי מפני גישה, שינוי, חשיפה או השמדה שלא כדין, לרבות הצפנת העברת הנתונים ושמירת סיסמאות כגיבובים.

9. שינוי המדיניות

המדיניות עשויה להשתנות. הנוסח העדכני מתפרסם באתר; תאריך הנוסח מצוין בתחילת המסמך.

10. יצירת קשר

בשאלות בנוגע לעיבוד מידע אישי יש לפנות לצוות התמיכה. ראו גם את תנאי השימוש.